上海要账公司：催收电话大幅减少，背后的真相让人吃惊！

讨债员2024-06-16200

摘要：最近，催收电话的数量大幅减少，但背后的原因却让人眼前一亮。它反映了上海追债公司当前社会信用体系的成熟以及催收行业发生了上海成功债务重大变革。我们从数据、政策、技术和人性的角度分析这一现象。

1、数据的反映

根据最新的调查结果，2019年下半年全国拨打的催收电话数量相比于上半年减少了45%。这意味着很多欠款人已经主动还款，不需再受到追债超过合理比例的骚扰。同时，许多催收机构开始改变策略，寻找更加温和的方式来督促违约者还债。这一趋势端倪表明了信用体系的建设取得了明显进展。

在国家网信办、中国银行业协会等机构共同合作下，征信体系正在不断健全，市场上也陆续出现了多家评估公司。民间借贷管理条例和“逾期不良信息记录”，让通过互联网借贷平台借贷的风险警示做得更向前

而且，普及银行、电商等移动支付方式，减少现金交易，还能减少逃避债务的可能性。这都在逐步提高借贷市场的透明度，让债权人拥有越来越多的合法维权渠道。借此，欠款人不得不对逾期的账单进行有效的还款。

2、政策的引领

政策也给出了不少引导，2019年修订的征信管理条例明确提出，企业和个人不得恶意拖欠债务，伪造、涂改信用报告以及违法利用个人信息将面临行政处罚和法律责任。催收机构将不会复制曾经骚扰、威胁、侮辱消费者的做法，也会更加遵循法律的原则。

同样，国务院多次提出，要加大征信体系建设的力度，打造诚信中国，以信用体系为支撑的市场监管补充了部分刑法处罚的空子。等到这些政策真正推行开来，将弥补现有法律条文偏少的缺陷。

除了政策上的引导，调整和完善行业规范也是十分必要的。前一段时间，银保监分别出台了《融资租赁公司信用管理业务管理规定》和《小额信贷公司信用风险管理指引》。这些规定将帮助企业更好地了解市场发展趋势，清楚了解行业基本保障政策、知晓所代账户和平台的投资分类……。既给债权人营造了更好的环境，也促进了消费者的还款积极性。

3、技术的改革

除了政策、市场之外，随着大数据和AI算法的普及，能够在催收中迅速寻找欠款人，并分析用户的还款意愿和能力。催收行业也在尝试加强信息采集工作，掌握更多的可信信息，判断催收对象在还款意愿、还款能力上的基本面和局部面。

更让人兴奋的是，在智能客服、自然语言处理技术、机器人等方面，智能催收已经逐步完成智能化。凡是还款人源源不断的语音、信息，自动分析意愿和能力，对不同情况依据策略自动分配不同等级的催收人员。

催收技术的发展，对于行业实现智能催收具有重要意义。它不仅实现了“无人化催收”，也大大降低了误催的概率，及时帮助企业进行资产管理和风险控制，增强了行业监管的实效性。

4、人性的体现

最后，催收方式的改变最终还是归结到人性的前提上。起初催收行业的模式十分霸道，比如拨打无休止的电话、等着咆哮着要债款等。现在，越来越多的人明白到催收本质上是协商，维修大小借贷间的信任。

据近期一份关于催收行业的分析报告显示，以美国为例，大约70%的债务缠身的人表示，他上海要账公司们宁愿与有着强大谈判技巧的对方谈判，不愿直接甩上电话。基于这一现状，催收公司也在逐渐调整自己的策略，以更专业、更温和的方式帮助欠款人摆脱困境。

同时，一份调查显示，51%的债务人认为“当前的经济环境很不稳定，还款有一定的难度”。不少的人确实出于无奈才会违约的。债务人在这种处境下，需要催收机构来协助自己了解现状、探讨可行方案。对于一些长期私人债务、小额借贷、一时半会儿还不起、突遇意外等等的情况，通过交流找到更加灵活的解决方案，显得尤为重要。

结论：催收电话的大幅减少，不仅仅是多方面因素共同作用的结果，还表明了国内市场从“过度追求增长à规范化人性操作à智能技术支撑”已逐步走向成熟阶段。诚实的借贷、预计还款的意思、及时报告到期、虚心求助不断都是在建立人性服务之本。而随着“AI+大数据”加入，催收行业的标准化、智能化、人性化，都将得到更进一步的提升。