上海讨债公司：借呗催收短信是否存在恶意行为？

摘要：借呗是上海讨债公司阿里巴巴推出的一款消费信贷产品，为满足用户消费需求提供便利，但是其催收短信是否存在恶意行为备受争议。本文从借呗催收短信的发送频率、用语规范、推销信息和威胁手段四个方面，分析借呗催收短信的恶意行为。

1、发送频率

借呗催收短信的发送频率过高，给用户带来很大的骚扰。根据《征信业管理条例》规定，征信机构的征信查询次数不能超过10次，而借呗催收短信在一天内可以频繁发送多条短信，如此高强度的骚扰扰乱用户的日常生活，对用户的心理健康和个人隐私产生不良影响。

同时，借呗催收短信还经常在用户并未逾期的情况下，就开始频繁发送催收短信，这种明显的“诈骗”行为让用户感到不满，轻则导致用户流失，重则引起用户不良情绪反应。

值得一提的是，借呗催收短信不时会在用户已经还款的情况下，继续发送催收短信，令用户感到疲惫和恶心。这种行为的出现是因为借呗系统与银行卡系统不同步，导致借呗平台看到的“未还款”信息和实际还款信息不一致，给用户带来极大的困扰。

2、用语规范

借呗催收短信中存在一些威胁、恐吓和侮辱用户的用语，甚至存在性别歧视、人身攻击等言论，给用户带来精神上的恐慌和不适感。

同时，借呗催收短信中的语言规范程度也存在问题。短信中出现的错别字和乱码，既严重影响了用户使用体验，也突显了其监管不足和管理混乱。

借呗平台应当严格规范短信用语，严厉打击恐吓和侮辱用户的行为，确保用户的合法权益不被侵犯。

3、推销信息

除了对逾期用户进行催收外，借呗催收短信还经常夹带推销信息，有些甚至是虚假的，为用户带来不良的消费体验。

借呗催收短信的推销内容主要包括各类金融理财产品和阿里系其他上海追债公司产品的广告，这种拉皮条式的营销方式，既影响了用户的理性消费，也降低了借呗平台的公信力。

对于借呗平台而言，催收服务和核心业务的质量应当是第一要务，而不是将短信平台变成各类产品的推销广场。

4、威胁手段

对于部分逾期用户，借呗催收短信中存在威胁和恐吓的手段，甚至威胁用户的家庭和亲属。这种行为不仅是违反《民法典》中有关个人尊严和荣誉保护的规定，也涉嫌行政违法。

借呗催收短信中使用威胁和恐吓的手段，既无法解决用户问题，也显得借呗平台的服务质量和管理能力低下。

总结

就以上四个方面而言，借呗催收短信存在恶意行为的事实不容忽视。为了维护用户的合法权益和平台的公信力，借呗平台应当加强监管，规范催收短信的用语、频率和内容，提升催收服务的质量和效率，确保用户能够健康、安全、便利地使用借呗平台的服务。

同时，在加强内部管控的同时，借呗平台还需呼吁用户树立正确的消费观念，合理使用借呗平台的消费信贷产品，共同构建诚信、健康的借贷生态。

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