逾期信用催收，如何解决？

摘要：逾期信用催收是金融行业中常见的问题，如何解决逾期信用催收的问题已经成为金融业务运营中的重要一环。本文将从四方面进行详细阐述：逾期催收前期准备、催收方式、逾期催收技巧以及法律风险防范措施。在全文结束时，通过总结归纳，为读者提供对逾期信用催收的全面认识和解决方案。

1、逾期催收前期准备

逾期催收前期准备是逾期催收成功与否的关键，包括以下几个方面：

1）制定科学的催收计划：金融机构应当根据欠款人的还款情况和信用记录制定科学的催收计划，包括催收时间、催收方式、催收重点等。催收计划需要在征得领导的同意后，得到执行。

2）催收人员培训：催收人员应当具备良好的素质和职业道德，掌握合法、公正、公开的催收方法和技巧。金融机构需要定期组织催收人员进行培训，提高催收人员的专业水平，确保催收工作的顺利进行。

3）整理欠款人档案：金融机构需要全面了解欠款人个人信息和信用记录，包括个人信息、家庭住址、工作单位等。合理整理欠款人的档案有利于催收人员更好地了解欠款人的还款能力和还款意愿，为催收工作打下基础。

2、催收方式

催收方式的选择与催收的成败密切相关，以下是常见的逾期催收方式：

1）电话催收：电话催收是催收的一种常见方式，通过电话通知欠款人进行还款。这种方式的缺点是欠款人可以随时关机、拉黑电话号码等，不利于催收工作的开展。

2）短信催收：短信催收是一种比较便捷的催收方式，通过发送催收短信通知欠款人进行还款。但是短信的内容要求准确，否则欠款人会对此嗤之以鼻。

3）上门催收：上门催收是最为直接的催收方式，可以保证第一时间联系欠款人。但是这种方式需要催收人员具备一定的谈判技巧，能够周到地了解欠款人的具体情况。

3、逾期催收技巧

逾期催收的技巧是催收人员必须掌握的，在制定好的催收计划的基础上，以下是部分技巧：

1）情感渲染法：这种方式主要是通过与欠款人建立亲密关系，让其理解金融机构的苦衷，从而达到催收的目的。

2）切入主题法：这种方式是当催收人员与欠款人接触初步，迅速切入主题，明确追讨欠款目的，让欠款人明白“避无可避，躲无可躲”。

3）金融博弈法：博弈方式采用常见的“打低状态卡、打帮扶卡、打法律卡”和“让敌人畏缩、让敌人萌生还款欲望、让敌人失速出错”等几种博弈手法。

4、法律风险防范措施

金融机构需要严格遵守法律，在催收过程中应当依法行事，保护欠款人的合法权益，以下是一些常见的法律风险防范措施：

1） 债权转让通知：承担债权的金融机构需要在转让前，通知欠款人。这样有利于欠款人及时了解债权转让的详细情况，对金融机构的信用也会更有信心。

2）严格遵守法律：金融机构在催收过程中应当严格遵守相关法律法规，避免使用违法手段进行催收，否则对金融机构的信誉将会带来极大的影响。

3）建立合法征信档案：金融机构应当建立合法征信档案，妥善保管欠款人的个人信息和信用记录，为催收工作打下基础。

总结归纳：

逾期信用催收是金融行业中常见的问题，在催收前的准备中需要制定科学的催收计划、催收人员素质要过硬，整理欠款人档案等，催收的方式有电话催收、短信催收和上门催收等常见方式，而在催收技巧方面，情感渲染、切入主题和金融博弈法常被采用。在催收时需要注意遵守相关法律法规，严格按照程序进行催收，以及建立合法征信档案等，这些都是让催收取得成功的保障。

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