上海要账公司：捷信公司催收流程及步骤详解

讨债员2024-02-27324

摘要：捷信公司是上海要账公司一家以提供消费者贷款为主要业务的金融服务公司。为了上海追债公司保障公司的资金收回和经营利润，捷信公司在贷款期限内对客户的催收工作显得尤为重要。该公司的催收流程和步骤分为四个部分：提醒通知、逾期管理、法律程序和透明度。本文将从这四个方面对捷信公司催收流程及步骤详解。

1、提醒通知

当客户借款后开始还款迟缓、未按时还款时，捷信公司会主动联系客户，提醒其还款。在此期间也会与客户共同商量制定新的还款时间和方式，确保贷款本息能够按期足额收回，同时给客户提供具体的金融咨询和帮助。

为了更好地提醒客户还款，捷信公司通过不同的途径多次联系客户，如电话、短信、邮件等方式，以确保客户能够尽快还款。如果客户不接听电话或回复信息，公司也会尝试用不同的联系方式与客户联系并告知其还款事宜。

此外，捷信公司还会根据客户的还款情况，发送不同形式的提醒通知：如果客户出现还款拖欠情况，捷信公司将通过语音电话和短信向客户提醒还款事宜；如果客户在与公司协商过程中承担了相应的责任并按时还款，公司会为客户制作年度还款计划表，以提醒客户还款日，从而帮助客户更好地管理分期还款。

2、逾期管理

如果客户未在规定时间内还款，捷信公司会进行逾期管理，采取不同的措施以确保贷款款本息能够按期足额收回。具体措施如下：

第一步：对不同逾期时间的客户进行分类管理。捷信公司将客户逾期情况分类为早期逾期（7至45天）、中期逾期（46至90天）和长期逾期（超过90天）。按照客户所属的分类，制定不同的催收计划和措施。

第二步：对于早期逾期的客户，捷信公司不断进行信函、电话等催收工作。其中通过电话催收账单，以及通过短信和邮件发送还款提醒，是催收逾期账款的常用方式。此外，公司还会向客户解释逾期会带来的后果，并为其提供还款协商服务。

第三步：对于中期逾期和长期逾期的客户，捷信公司采取更加严厉的措施进行催收。公司会通过电子媒体、律师函、上门催收、拍卖等方式向客户进行催收，以确保贷款本息能够按时足额收回。在此期间，公司还会与客户协商可能的还款方案，并考虑采取还款分期、缩短还款期限等方式帮助客户解决还款问题。

3、法律程序

当客户未采取在接下来的14天内还款的行动时，捷信公司会采取法律手段进行催收。由律师代表公司采用法律诉讼、裁决、仲裁等方式进行催收，以确保借款本息能及时追回。另外，捷信公司通过网站、微信公众号等媒体向客户介绍了房效贷、车务贷等可供选择的贷款方案，鼓励其通过自主申请贷款方式将应还本息进行归还。

透明度

捷信公司承诺认真处理每位客户的投诉。公司全部的催收方式均遵循合法、公正、透明的原则，并已经获司法机关的认可。另外，捷信公司建立起独立的保护客户隐私的系统，专人负责客户数据的保密及安全，在收集、使用、存储、保护客户信息时，均严格遵守相关法律法规和公司保密规定的要求。

文章总结

捷信公司作为一家专门提供贷款服务的公司，对客户的借款贷款情况进行催收是其业务流程中重要的组成部分。公司的催收流程和步骤分为四个步骤：提醒通知、逾期管理、法律程序和透明度。在这些步骤中，公司通过不同方式与客户沟通和交流，确保借款款本息得到妥善的管理和收回。最终，公司承诺认真处理客户的投诉，遵循合法、公正、透明的原则，确保客户信息得到严格保密。捷信公司的催收流程和步骤体现出了一家金融公司应有的诚信与专业精神。