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逾期催收:如何有效地发送短信提醒?

讨债 2023年08月08日 成功讨债 84 ℃ 0 评论

逾期催收是上海要账公司许多行业所不可避免的上海追债公司一部分,如何通过短信提醒能够提高催收的成功率,降低催收的成本。本文将从四个方面探讨逾期催收:如何有效地发送短信提醒。

1、制定适当的短信策略

短信提醒的内容和频率是上海讨债公司决定催收效果的关键。制定适当的短信策略可以提高客户还款率。为此,需要考虑以下几点:

(1)合适的提醒频率。需要根据具体情况制定提醒频率,过于频繁会令顾客产生逆反心理并且增加成本,过于稀疏反而会让顾客忘记还款,对于频率,通常每周发送一次催款短信是比较合适的选择。

(2)提醒的文字,针对不同的顾客对应不同的短信。提醒的文字要有针对性,让顾客有一定的感知,同类的顾客可以采用相似的短信,这需要我们逐个分析不同的顾客情况并制定针对性的短信模板。

(3)合理安排提醒时间。通过提醒时间可以了解到顾客还款意愿以及他们接下来的还款计划,可以根据这些信息安排员工的工作和短信的发送策略。

2、优化短信内容

短信内容的制定需要符合法律法规以及行业准则,同时还需要考虑到宣传、催收和互动效果等方面。所以,要确保短信内容发出后,能够起到一定的促进还款的作用。具体来说:

(1)短信通常需要包含贷款人未还款的金额和期限等详细信息,在此基础上技巧性地安排语文,引导借款人外还款行为。

(2)可以根据客户的还款情况,为客户提供还款计划或还款提示,并通过预约还款,还款返现等火爆活动来增加还款率。

(3)尽量把短信内容做到短小精悍,一般不超过70字。

3、合理运用技术手段

科技手段的运用可以使短信发送更加自动化,增加了效率。公司可以自主开发催收管理系统或者推荐第三方催收管理系统,将平常与逾期借款人沟通的任务自动交给系统,帮助员工节省宝贵的时间和成本。具体手段:

(1)自动提醒系统。自动催收系统能够在一定程度上减轻人力负担,实现自动化管理。每到一定的时间节点,系统会自动生成提醒短信,自动发送到用户,不仅提高了效率,还让工作量更可控。

(2)人工智能客服系统。智能催收机器人可以自动应答用户的疑问,节省员工与用户沟通的时间和精力,对于一些重复性工作的任务,可以将其交给人工智能客服系统完成。

(3)云通讯技术。使用云通讯技术可以使短信发送更加简单可靠,使客户顺利收到系统发送的还款提醒信息,增强沟通的有效性。

4、平衡催收与客户权益

相关法律法规对于逾期催收过程规定了许多严格的规定,公司要严格遵守这些法律法规,保护客户的权益。针对此问题:

(1)正确制定催收策略。催收策略的制定需要符合法律法规以及行业准则,尊重客户的权利,切忌使用过度的手段。

(2)员工的专业化培训,让员工了解法律法规和客户权益,对客户进行更加细致周到的服务。

(3)加强内部管控,完善催收流程,明确各岗位职责,避免内部操作出现漏洞,保护客户权益。

综上所述,逾期催收:如何有效地发送短信提醒?在正确指导下,根据客户的特点和借贷产品的属性,制定相应的短信提醒策略,不间断地跟进客户的还款情况并进行后续处理,适应客户的需求才是关键之所在。

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